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서울대학교 서비스 혁신 연구실

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DEA를 활용한 콜 센터 상담원에 대한 서비스 효율성 분석

DEA를 활용한 콜 센터 상담원에 대한 서비스 효율성 분석

기간

2015

참가자

김종명, 금영정

대회명

대한산업공학회 추계학술대회, 연세대학교, 서울

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